お部屋の解約手続きやお客様情報の変更など、よくいただくご質問についてまとめています。
各種証明書の発行
①「保管場所使用承諾証明書」「賃料等支払証明書」などの発行について
各種証明書の発行は2,000円頂戴しております。
発行が必要な場合は、下記いずれかの方法で申請くださいますようお願いします。
- 各種書類をご持参のうえで店舗までご来店いただく
- お電話でお申し出いただいたうえで、各種書類をご郵送ください
※書式に指定がない場合は、弊社書式にて発行いたします。
※自動車保管場所証明等申請書は警察署に備え付けがございます。
②書類の受け取りについて、下記いずれかの方法をお選びください
- 店頭での受け取り…ご来店時に発行手数料をお支払いください
- 郵送での受け取り…事前にお振込にて発行手数料をお支払いいただき、入金確認後にご郵送いたします
※請求書に関しましては、メールまたは郵送で送付いたします
お客様情報の変更
①名義変更
名義変更のお申し出は、必ず店頭にご来店いただき、お申し出ください。
必要書類をご記入の上「入居審査と保証会社の保証料」および「事務手数料」のお支払いが必要となります。
※審査に一週間以上要する場合がございます
※申込内容・審査結果によっては、名義変更をお断りさせていただく場合もございます
②名字の変更
名字変更のお申し出は必ず店頭にご来店いただき、お申し出ください。
必要書類にご記入いただくようになります。
※変更が確認できる身分証明書の写しが必要となります
③入居者の変更
出生など入居人数変更のお申し出は、お電話またはメールでご連絡ください。
弊社にて変更の登録をいたします。
契約更新
賃貸借契約は通常2年間の契約となっております（一部例外を除く）。
更新しない旨の通知をしない限り、同一条件にて更新となります。
※解約される場合には、別途書面にてお申し出が必要となります
※更新に関する費用は特に必要ございません
①当社で加入の保険更新について（全管協少額短期保険㈱）
保険の更新手続きは、支払期限内に保険料をお支払いいただくだけで完了いたします。
保険料のお支払いは、全管協少額短期保険㈱よりご契約者様へ直接郵送されております。
更新案内に同封されている「コンビニ・ペイジー払用保険料払込票」にてお支払いをお願いいたします。
※賃貸借契約内容に保険加入必須が条件となっている場合、必ず保険の加入をお願いいたします。
②賃貸保証会社の更新について
保証会社はそれぞれの会社により、更新方法が若干異なります。
更新手続きは、支払期限内に更新料をお支払いいただくだけで完了いたします。
- 日本セーフティ㈱
(1)日本セーフティ㈱より口座振替している場合
更新案内は特にございません。
契約期間満了した翌月(1年契約)の引き落とし(27日)に、賃料等と合算して更新料をお引き落としいたします。
(2)振込または弊社より口座振替している場合
更新案内は、日本セーフティ㈱よりご契約者様へ直接郵送されております。
更新案内に同封されている「払込取扱票」にてお支払いをお願いいたします。
- ㈱Casa
更新案内は、㈱Casaよりご契約者様へ直接郵送されております。
更新案内に同封されている「払込取扱票」にてお支払いをお願いいたします。
- その他の保証会社
弊社に直接お問い合わせくださいませ。
※賃貸借契約内容に保証会社加入必須が条件となっている場合、必ず更新をお願いいたします。
③24時間サポートの更新について
24時間サポートはそれぞれの会社により、更新方法が若干異なります。
更新手続きは、支払い期限内に更新料をお支払いいただくだけで完了いたします。
- JBR㈱(安心入居サポート)
更新案内は、ジャパンベストレスキューシステム㈱よりSMSにてご案内の後、
更新月の1ヶ月程度前にご契約者様へ直接郵送されております。
更新案内に同封されている「コンビニ払用払込票」にてお支払いをお願いいたします。
解約連絡先：0120-036-607
- アパマンネットワーク㈱(24時間駆けつけサポート)
更新案内は、アパマンネットワーク㈱よりSMSにてご案内の後、更新月の2ヶ月程度前にご契約者様へ直接郵送されております。
更新案内に同封されている「コンビニ払用払込票」にてお支払いをお願いいたします。
更新案内に同封されている「コンビニ払用払込票」にてお支払いをお願いいたします。
解約連絡先：0120-238-178
※賃貸借契約内容に保証会社加入必須が条件となっている場合、必ず更新をお願いいたします。
※月額契約の場合、中途解約は出来ませんのでご注意下さい。
解約
お部屋の解約のお申し出は必ず店頭にご来店いただき、解約書類のご提出をお願いしております。
契約期間中はいつでも解約できますが、退去日の1か月前までにお手続きいただく必要がございます。
※月割り精算の物件はご注意ください。
(例)7月15日に解約申込書をご提出頂いた場合の最短契約終了日でご説明します
